Toimitusehdot

PIRKAN KELLON VERKKOKAUPAN TOIMITUS- JA KÄYTTÖEHDOT KULUTTAJILLE

Yleistä

  • Nämä sopimusehdot sisältävät Pirkan Kello Oy:n (jäljempänä ”Pirkan Kello”) verkkokaupan (jäljempänä ”Verkkokauppa”) käyttöä koskevat ehdot sekä tuotteiden tilausta, toimitusta, peruuttamista ja palauttamista koskevat ehdot. Rekisteröityessään Verkkokaupan asiakkaaksi tai tilatessaan tuotteita Verkkokaupasta käyttäjä (jäljempänä ”Asiakas”) hyväksyy Verkkokaupan ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.
  • Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen ja täysivaltainen luonnollinen henkilö.
  • Verkkokaupan sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Pirkan Kellolle ja kaikki Verkkokaupassa esitetyt kuva- ja tekstimateriaalit (mukaan lukien tuotekuvat, piirrokset, tekstit, grafiikat ja logot) ovat Pirkan Kellon omaisuutta. Asiakkaalla ei ole oikeutta ladata, muokata, siirtää, välittää, kopioida tai myydä Verkkokaupan sisältöä tai osaa siitä ilman Pirkan Kellon etukäteen myöntämää kirjallista lupaa. Tekijänoikeuksilla suojatun kuva- ja tekstimateriaalin luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty. Riitojen ratkaisuun tekijänoikeusrikkomustilanteessa sovelletaan Suomen lakia.

Rekisteröityminen ja verkkokaupan käyttö

  • Asiakas luo Verkkokaupan käyttämistä varten halutessaan tunnuksen täyttämällä yhteystietolomakkeen ja luomalla itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Näin Asiakas rekisteröityy Verkkokaupan kanta-asiakkaaksi.
  • Asiakas vastaa Pirkan Kellolle antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja käyttäjätunnuksen sekä salasanan käytöstä ja säilytyksestä.
  • Pirkan Kellolla on oikeus evätä rekisteröityminen ja oikeus tarvittaessa sulkea Asiakkaan käyttäjätunnus.
  • Asiakas voi halutessaan ostaa tuotteita Verkkokaupasta myös ilman rekisteröitymistä Verkkokaupan kanta-asiakkaaksi.

Henkilötiedot ja niiden käyttö

  • Kanta-asiakasta koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan Pirkan Kellon ylläpitämään asiakasrekisteriin. Henkilötietojen käyttö on kuvattu tarkemmin tietosuojaselosteessa, joka on nähtävissä Pirkan Kellon kotisivuilla osoitteessa https://www.pirkankello.fi/tietosuojaseloste/
  • Asiakas hyväksyy, että hänen luovuttamiaan tietoja voidaan käsitellä Verkkokaupan palveluiden ja toiminnan hoitamista varten. Tietoja ei käytetä suoramarkkinointiin ilman Asiakkaan hyväksyntää. Tietoja ei myöskään luovuteta kolmansille osapuolille, ellei kyseessä ole viranomainen.
  • Pirkan Kello ei välitä Asiakkaan henkilö- tai muita tietoja kolmannelle osapuolelle missään muussa tarkoituksessa kuin tilauksen käsittelyyn, uutiskirjeiden lähettämiseen ja kanta-asiakasviestintään liittyen. Pirkan Kello ei myy, jaa eikä vuokraa tietoja eteenpäin kolmansille osapuolille.
  • Asiakkaalla on oikeus tarkastella, muuttaa ja poistaa omia henkilötietojaan asiakasrekisteristä. Tietojen tarkastelu on maksutonta kerran vuodessa lähettämällä Pirkan Kellolle asiasta kirjallisen pyynnön.

Evästeet (cookies)

  • Verkkokaupassa voidaan käyttää ns. evästeitä (”cookies”) palvelun käytön seurantaan, kohdennetun mainonnan tuottamiseen ja mainonnan tehon mittaamiseen. Eväste on lyhyt tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin tallentaa Asiakkaan kiintolevylle. Evästeiden avulla Pirkan Kello voi kehittää Verkkokauppaansa asiakasystävällisemmäksi ja tarjota asiakkailleen kohdennettuja tuotesuosituksia, tarjouksia ja etuja. Evästeiden avulla kerättävä tieto on anonyymiä, mutta tietoa on mahdollista liittää käyttäjältä saatuihin henkilötietoihin ja käyttää kohdennetun mainonnan tuottamiseen. Evästeiden käyttö on turvallista ja ne eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Evästeiden käytön voi niin halutessa kytkeä pois internet-selaimen asetuksista, mutta evästeiden poiskytkeminen saattaa kuitenkin vaikuttaa verkkokauppapalveluiden asianmukaiseen toimintaan.

Hinnat

  • Tuotteen hinta on se hinta, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
  • Ulkomaille menevistä tilauksista voidaan periä tilauskohtaisia toimitus- ja käsittelykuluja. Tilauskohtaiset toimitus- ja käsittelykulut käyvät ilmi toimitustapaa valittaessa
  • Mikäli tuotteet toimitetaan EU:n ulkopuolelle, on Asiakas vastuussa mahdollisista tullaus, tuonti- tai muista maksuista. Tullauskäytännöt vaihtelevat maittain. Lisätietoja saat paikallisesta tullipisteestä. Mikäli tuote pitää tullata, on Asiakas vastuussa kaikista siihen liittyvistä kuluista sekä ymmärtää, että tullaus voi aiheuttaa viivettä alkuperäiseen toimitusaika-arvioon.

Tuotteiden tilaaminen ja toimitus

  • Lisätietoja toimitustavoista löytyy osoitteesta https://www.pirkankello.fi/toimitustavat/
  • Asiakas voi tehdä tuotteiden tilauksen Verkkokaupassa joko rekisteröidyttyään kanta-asiakkaaksi tai ilman rekisteröitymistä. Tehty tilaus sitoo Asiakasta hänen hyväksyttyään tilauksen ja Asiakas on velvollinen maksamaan tilauksen.
  • Tilaus lähetetään tuotetiedoissa mainitun toimitusaikalupauksen mukaisen ajan kuluttua siitä kun tilaus on kirjautunut järjestelmään. Verkkokauppa informoi Asiakasta lähetysajan mahdollisesta viivästymisestä. Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, Verkkokauppa ottaa yhteyttä Asiakkaaseen.
  • Asiakas voi valita Verkkokaupassa tuotteiden toimitustavan. Tuotteet toimitetaan Asiakkaalle postipakettina lähimpään Postin toimipisteeseen, pakettiautomaattiin tai lisämaksusta Ovelle-pakettina. Tilauksen saavuttua toimipisteeseen, hän saa ilmoituksen, että tilaus on noudettavissa.
  • Postitse toimitettavan tilauksen lähdettyä Verkkokaupasta toimitetaan Asiakkaalle sähköpostivahvistus, josta löytyvällä koodilla voi seurata lähetyksen kulkua Postin sivuilla.
  • Verkkokaupasta on mahdollista tilata tiettyjä tuotteita myös kaiverrettuna tai personoidulla laatalla varustettuna ja malleja on tilauksen yhteydessä mahdollista muokata. Verkkokaupasta kaiverrettuna tai personoidulla laatalla tilatuilla ja toimitetuilla tuotteilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta. Malleista poikkeavilla yksilöllisillä tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
  • Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan ostoskorissa.
  • Verkkokaupalla on oikeus evätä tilaus tarvittaessa tai toimittaa se postiennakolla.
  • Pirkan Kello pyrkii omalta osaltaan varmistamaan, että Verkkokauppa ja verkkosivusto toimivat asianmukaisesti, mutta ei takaa palvelimen, tai lähetyksen jakelun virheettömyyttä. Pirkan Kello ei vastaa mahdollisista kolmansien osapuolien aiheuttamista ongelmista, jotka ovat Pirkan Kellon valvonnan ulottumattomissa, kuten esimerkiksi: lähetyksenjakelun viivästys tai katoaminen, tietokonelaitteiston tekniset ja ohjelmalliset virhetilat, mahdollisista palvelunestohyökkäyksistä aiheutuvat virhetilat tai jos kyseessä on lakko, sulku tai muu työtaistelutoimenpide tai luonnonmullistuksista johtuvat ongelmat.

Maksaminen

  • Maksupalveluna toimii Checkout, jonka maksuvaihtoehdoista lisätietoa löytyy osoitteesta https://www.pirkankello.fi/maksutavat/
  • Maksaminen tapahtuu Checkout maksupalvelua käyttäen tilauksen vahvistussivulla.
  • Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Checkout maksunvälittäjien ehdot. Painamalla Lähetä tilaus-painiketta hyväksyt Pirkan Kello Oy:n -verkkokaupan yleiset ehdot.

 

Tilauksen peruuttaminen ja palautus

 

  • Asiakkaalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tämä palautusoikeus ei koske niitä tuotteita, jotka on valmistettu tai muutettu Asiakkaan erityistoivomusten mukaisesti tai joissa on kaiverrus. Palautusoikeus ei myöskään koske Verkkokaupassa tilaustuotteiksi merkittyjä tuotteita.
  • Mikäli Asiakas haluaa peruuttaa tilauksensa, tulee hänen olla yhteydessä Verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse: info@pirkankello.fi. Sähköpostista tulee käydä ilmi tilaajan nimi, osoite ja tilausnumero. Asiakaspalvelumme järjestää palautukseen tarvittavat asiakirjat sähköpostitse. Verkkokauppa vastaa palautuksen kustannuksista.
  • Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa toimitetut tuotteet heti lähetyksen noudettuaan tai sen saatuaan postitse ja ilmoittaa mahdollisista virheistä ja puutteista välittömästi Verkkokaupan asiakaspalveluun info@pirkankello.fi. Verkkokauppa pyrkii korvaamaan viallisen tuotteen uudella, mutta mikäli tämä ei ole mahdollista, Verkkokauppa hyvittää tilaajalle maksetun summan pitäen sisällään tuotteen hinnan ja toimituskulut. Hyvitys tehdään sen jälkeen kun vika on todennettu.
  • Palautettavan tuotteen ja tuotteeseen liittyvän oheismateriaalin (esim. korukotelon) on oltava alkuperäisessä/virheettömässä kunnossa ja käyttämätön ja tuotteen tulee olla pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa.
  • Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden palautus- ja vaihto- sekä takuuasiat hoidetaan ensisijaisesti Pirkan Kellon asiakaspalvelun info@pirkankello.fi kautta. Takuuasioissa asiakkaalla tulee olla tallessa alkuperäinen ostotosite.
  • Mikäli tilattu tuote palautetaan Verkkokauppaan postitse, tulee tuote palauttaa mahdollisimman pian peruutuksen jälkeen. Palautustoimituksen aikana tuotteelle mahdollisesti aiheutuneet vahingot ovat palauttajan vastuulla. Tuotehyvitys tehdään välittömästi sen jälkeen kun palautettu tuote on saapunut Verkkokauppaan ja sen kunto on tarkistettu, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta.
  • Kaikkia palautus ja vaihto sekä takuuasioita koskien viestit voi lähettää Verkkokaupan sähköpostiosoitteeseen info@pirkankello.fi
  • Verkkokauppa pidättää oikeuden periä Asiakkaalta tuotepalautuksesta aiheutuneet kustannukset jos palautus on tehty näiden ehtojen vastaisesti.

Takuu

  • Kaikilla Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Pirkan Kellon myöntämä vuoden takuu valmistusvirheiden osalta.
  • Takuu ei koske normaaleja käyttöön ja kulumiseen liittyviä vikoja.
  • Pirkan Kello voi vapautua takuuajan vastuusta, mikäli voidaan osoittaa että tuotteen virheellisyys tai rikkoutuminen on aiheutunut tapaturmasta, tuotteen ohjeiden tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä tai hoidosta tai muusta Asiakkaan vastuulla olevasta seikasta.
  • Asiakkaan on ilmoitettava tuotteen virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun Asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.

Muut ehdot

  • Pirkan Kellolla on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu myymistään tuotteista. Tuotteen virhetilanteessa Asiakkaan on aina otettava ensin yhteyttä Pirkan Kellon Verkkokauppaan.
  • Pirkan Kello ei vastaa seurauksista, jotka aiheutuvat Verkkokaupan toimintakatkoista mahdollisten huoltotöiden, teknisten vikojen, tietoliikenneyhteyksien häiriötilanteista tai muiden vastaavien syiden vuoksi.
  • Pirkan Kellolla on oikeus tehdä Verkkokauppaan muutoksia ja sillä on oikeus muuttaa näitä käyttöehtoja. Asiakas hyväksyy muutokset Verkkokauppaa käyttäessään. Kulloinkin voimassaolevat sopimusehdot ovat nähtävissä Pirkan Kellon Verkkokaupan kotisivulla osoitteessa www.pirkankello.fi
  • Mahdollisiin Asiakkaan ja Pirkan Kellon välisiin näitä ehtoja koskeviin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.

 

Tilaa uutiskirjeemme ja saat 20% alennuksen ensimmäisestä ostoksestasi!*

Tilaamalla uutiskirjeemme, saat ensimmäisestä normaalihintaisesta ostoksestasi 20% alennuskoodin sähköpostiisi. *Koodi koskee kaikkia muitta normaalihintaisia tuotteitamme paitsi SUF kelloja. Uutisia kannattaa muutenkin seurata ahkerasti, sillä uutiskirjeidemme mukana saat uutisten lisäksi myös kuumia tarjouksia ja ennakkotietoja tulevasta ennen muita.